Política de privacidad

Última actualización: 23 de junio de 2026

Traxia gestiona esta tienda y este sitio web (splash-zone.shop), incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada y segura (los "Servicios"). Traxia cuenta con tecnología provista por Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, navega, interactúa o realiza una compra a través de nuestros Servicios, así como cuando se comunica con nosotros por cualquier vía.

Le rogamos que lea detenidamente esta Política de privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, reconoce haber leído este documento y comprender el tratamiento que aplicamos a su información personal.

1. Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Detalles de contacto: Nombre completo, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera y de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma encriptada y segura por las pasarelas de pago homologadas), historial de transacciones y método de pago seleccionado.
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, credenciales de acceso seguras y preferencias de compra o configuración.
  • Información sobre transacciones: Artículos consultados, añadidos al carrito o adquiridos a través de la web (como nuestro descompresor cervical para puerta, correas ajustables y accesorios ergonómicos).
  • Comunicaciones de soporte: Consultas, mensajes, registros de chat o correos electrónicos que nos remita al contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
  • Información técnica del dispositivo: Dirección IP, identificadores únicos del navegador, sistema operativo, zona horaria y datos técnicos de conexión.
  • Información sobre el uso y navegación: Datos de interacción con el sitio web, páginas visitadas, tiempos de permanencia y rutas de navegación.

2. Fuentes de Información Personal

Recopilamos su información personal a través de los siguientes canales:

  • Directamente de usted: Al crear una cuenta, tramitar un pedido, introducir datos de envío y facturación o ponerse en contacto con nosotros.
  • Automáticamente a través de los Servicios: Mediante el uso de cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares durante su navegación.
  • De nuestros proveedores de servicios: Empresas de pasarelas de pago, soporte informático y proveedores de infraestructura web.
  • De socios logísticos y comerciales: Empresas de mensajería encargadas del seguimiento y entrega final de los pedidos.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines legítimos:

  • Prestación y gestión de los Servicios: Procesar pagos, emitir facturas, empaquetar pedidos, coordinar el transporte del descompresor cervical hasta su domicilio y gestionar el servicio postventa o devoluciones.
  • Comunicaciones comerciales y marketing: Enviarle novedades, guías ergonómicas de postura, ofertas y promociones exclusivas por correo electrónico. Puede revocar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención del fraude: Detectar, analizar y prevenir transacciones fraudulentas, accesos no autorizados o actividades sospechosas en la tienda.
  • Atención al cliente: Resolver dudas sobre el montaje en puertas, uso del dispositivo, garantías y seguimiento de envíos.
  • Cumplimiento legal y fiscal: Atender requerimientos legales, normativas fiscales de comercio electrónico y solicitudes formales de autoridades competentes.

4. Con Quién Compartimos su Información

Traxia no vende ni comercializa sus datos personales. Únicamente divulgamos información en los siguientes supuestos necesarios:

  • Proveedores de servicios esenciales: Shopify (plataforma de alojamiento y gestión del comercio electrónico) y empresas de logística y transporte encargadas de la entrega física de su pedido.
  • Plataformas de pago seguras: Entidades bancarias y procesadores de pago encargados de validar las transacciones.
  • Herramientas analíticas y de marketing: Plataformas de optimización publicitaria digital que nos ayudan a medir el rendimiento de la web con datos anonimizados o consentidos.
  • Obligación legal: Autoridades tributarias, judiciales o administrativas cuando la legislación vigente así lo exija.

5. Plataforma de Alojamiento (Shopify)

Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc., entidad que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico. Sus datos se almacenan en los centros de datos seguros de Shopify, protegidos mediante cortafuegos y cifrado SSL. Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y gestionar sus opciones en: https://privacy.shopify.com/en.

6. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia herramientas externas, tales como pasarelas bancarias o localizadores de agencias de paquetería. Traxia no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios web gestionados por terceros. Le aconsejamos revisar las políticas de privacidad de cada proveedor externo antes de facilitar sus datos.

7. Protección de Datos de Menores

Nuestros productos de descompresión y bienestar cervical están orientados exclusivamente a compradores adultos y usuarios mayores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si un padre, madre o tutor legal detecta que un menor bajo su tutela nos ha facilitado datos sin su consentimiento, puede escribirnos a Traxia@outlook.es para solicitar su cancelación y eliminación inmediata.

8. Seguridad y Plazos de Conservación

Adoptamos medidas organizativas y de cifrado técnico para salvaguardar sus datos frente a pérdidas, usos indebidos o accesos no autorizados. Conservaremos su información únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para:

  • Gestionar y entregar sus pedidos.
  • Garantizar los derechos legales de desistimiento y garantía del producto.
  • Cumplir con los plazos legales, contables y tributarios aplicables al comercio electrónico.

9. Sus Derechos bajo el RGPD

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable, usted dispone de los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar confirmación y copia de los datos personales que tratamos sobre usted.
  • Rectificación: Corregir información inexacta, desactualizada o incompleta.
  • Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
  • Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa o publicidad personalizada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud formal por escrito a Traxia@outlook.es, indicando su nombre completo, correo asociado a la compra y el derecho que desea ejercer.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Al operar mediante los servidores internacionales de Shopify y sus proveedores integrados, parte de su información puede ser transferida y almacenada fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, las transferencias se realizan bajo salvaguardas legales aprobadas por la Comisión Europea, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, técnicos o comerciales. La versión vigente estará siempre disponible en splash-zone.shop, indicando la fecha de última revisión en el encabezado.

12. Contacto y Consultas

Para cualquier duda, solicitud de información o gestión vinculada a la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

  • 📧 Correo electrónico: Traxia@outlook.es
  • 🌐 Sitio web: splash-zone.shop