Política de envío
En Traxia, entendemos lo importante que es recibir tus productos de bienestar y alivio cervical a tiempo para comenzar a cuidar tu postura y liberar la tensión del cuello desde el primer día. Supervisamos rigurosamente cada fase del proceso de preparación y logística a través de splash-zone.shop para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y con la máxima rapidez a tu domicilio.
1. Plazos de Preparación y Tiempos de Tránsito
Para asegurar que cada descompresor cervical, arnés y juego de correas cumpla con los estándares de resistencia y calidad antes de salir a reparto, nuestro proceso operativo se divide en dos fases:
- Fase de Preparación y Control de Calidad: Requerimos un plazo de 1 a 3 días hábiles para verificar las costuras, empaquetar de forma segura el dispositivo y tramitar la etiqueta de expedición con la empresa de transporte.
- Fase de Tránsito (Plazo de Entrega): Una vez entregado el paquete a la agencia de mensajería, el tiempo estimado de entrega en el domicilio del cliente oscila entre 5 y 8 días hábiles de media, en función de la localidad y el país de destino.
Nota sobre días no laborables: Los sábados, domingos y días festivos oficiales no se realizan expediciones ni salidas desde almacén. Las agencias de transporte reanudarán los tránsitos y las entregas en el siguiente día laborable.
2. Tarifas de Envío
- Envío Gratuito General: Ofrecemos envío estándar completamente gratuito para la mayoría de pedidos gestionados a través de nuestra tienda online. El importe indicado en la ficha del producto es el precio final que abonas por tu compra.
- Excepciones de Envío Internacional: Para envíos con destino a determinados países o zonas remotas (como Colombia, Perú u otras regiones con tarifas de transporte especiales), los costes logísticos se calcularán de forma automática y se desglosarán de manera transparente en la pantalla de pago (checkout) antes de que confirmes tu pedido.
3. Seguimiento del Pedido en Tiempo Real
Para que puedas comprobar el avance de tu paquete en cualquier momento:
- En cuanto el pedido sea despachado físicamente desde nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada en tu compra.
- Dicho mensaje incluirá tu número de seguimiento (tracking number) oficial junto con un enlace directo a la plataforma logística para rastrear el trayecto del paquete hasta tu puerta.
4. Aduanas, Tasas e Impuestos Internacionales
- Moneda de Facturación: Todos los precios y transacciones dentro de nuestra tienda están fijados en euros (€).
- Aranceles de Importación: Los pedidos enviados a destinos fuera de la Unión Europea o a territorios sujetos a regímenes aduaneros especiales pueden devengar aranceles, tasas aduaneras o impuestos de importación locales al ingresar en el país de destino. Estos cargos son gestionados directamente por las autoridades aduaneras pertinentes y corresponden a una responsabilidad exclusiva del destinatario.
5. Dirección de Entrega e Incidencias Logísticas
Para evitar demoras o extravíos, es imprescindible que verifiques que los datos de entrega (calle, número, código postal, piso o departamento y número de teléfono de contacto) sean exactos y completos al rellenar el formulario de compra.
Traxia no asume responsabilidad sobre entregas fallidas provocadas por datos de destino erróneos, incompletos o por la ausencia continuada del cliente en el domicilio tras los intentos de entrega concertados por el transportista. Si transcurrido el plazo previsto no has recibido tu paquete o detectas anomalías en el enlace de seguimiento, ponte en contacto directo con nosotros para que gestionemos la incidencia con la empresa de mensajería:
- 📧 Correo electrónico: Traxia@outlook.es
- 🌐 Sitio web oficial: splash-zone.shop